Opplæring av ny kunde
Ved hver onboarding er det viktigst å la kunden få en rolig inngang til de viktigste funksjonene de vil ha bruk for i løpet av kundeforholdet.
Dette vil i de fleste tilfeller være kontroll på hvilke ordre som har kommet inn til oss, hva statusen på disse ordrene er og hvor de kan finne info hos transportør for hver enkelt ordre.
- Gjennomgang av dashbordet: Forklaring av widgetene som ligger på kundes forside (ordre som må shippes i dag, ordre som er sene og ordre som trenger å shippes) Redegjør kort for forskjellen mellom disse, og hvordan vi beregner dem.
- Ordreoversikt: Gå gjennom oversikten av inngående ordre, vis filtreringsvalg som er tilgjengelig og muligheter for hold av ordre.
- Ordrevisning: Informasjon tilgjengelig på hver enkelt ordre. Vises hvordan man ser fraktmetoden, finner fraktetikett/pakkeslipp, følger sporing hos transportør, endrer/legger til produkter, setter eller fjerner ordrehold og info om akkurat når ordrer har blitt sendt.
- Produktvisning: Visning av produktsiden, hvordan et produkt kan opprettes manuelt, hvor felter for toll, dimensjoner, pris og annet kan redigeres.
- Purchase order: Vise kunde hvordan en PO opprettes, hvordan produkter velges ut samt hvordan de sikrer at ikke PO har generisk nr som skaper utfordringer i AS (Ikke PO01, 02, 03. Se egen dokumentasjon for utbrodering her)